Política de privacidade

Quem somos

Esta política vale para o site petraformas.com.br e para o atendimento da PETRA FORMAS LTDA, CNPJ 40.127.646/0001-59, com sede em Av. Werno Bruno Ritter, 950 A, Jardim Dallas, Palotina/PR, CEP 85950-000. Somos a pessoa responsável (controladora) pelos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A Petra Formas e a Petra Revest são empresas irmãs e atendem pelos mesmos canais.

Que dados coletamos, e de onde vêm

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone, assunto e a mensagem que você escreve. Se você marcar a caixa de novidades, também o seu pedido de receber e-mails nossos.
• Mensagens de WhatsApp: o número do telefone, o nome que você usa no perfil, o texto e os arquivos (fotos, áudios, documentos) que você manda para o número da empresa.
• Mensagens do Instagram: quando você escreve para a conta da empresa no Instagram, recebemos o seu identificador no Instagram, o nome e o usuário do perfil, o texto e os arquivos da mensagem. Não recebemos a sua senha, nem acessamos a sua conta.
• Orçamentos e vendas: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereço de entrega, e-mail, telefone, o que foi orçado e comprado, e o que foi combinado de pagamento e entrega.
• Dados públicos de empresas: para oferecer nossos produtos a quem ainda não é cliente, usamos o cadastro público de CNPJ da Receita Federal (razão social, atividade, cidade e telefone da empresa). Quem não quiser ser chamado pede para sair, e não é chamado de novo.

Para que usamos

• Responder o que você perguntou e montar o orçamento que você pediu.
• Emitir pedido, nota fiscal e cobrança, e entregar o que foi comprado.
• Avisar a nossa equipe de que alguém escreveu, para a mensagem não ficar sem resposta.
• Mandar novidades por e-mail, só a quem pediu e confirmou. Todo e-mail traz o jeito de sair da lista.
• Oferecer nossos produtos a empresas do ramo, pelos dados públicos de CNPJ, com a opção de pedir para não ser chamado.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, e proteger a empresa e os clientes de fraude.

Não vendemos dados pessoais, e não usamos o que você nos manda para publicidade de terceiros.

Em que a lei nos autoriza

Tratamos os dados para cumprir o que você pediu (orçamento, compra, entrega), para cumprir obrigações legais, por consentimento quando você marca a caixa de novidades, e pelo nosso interesse legítimo em atender quem nos procura e em oferecer produtos a empresas do ramo, sempre respeitando o seu pedido para não ser chamado.

Com quem compartilhamos

Os dados ficam com a nossa equipe e com os serviços que usamos para trabalhar. Cada um recebe só o necessário:

• hospedagem do site e do sistema (Vercel) e banco de dados (Supabase);
• envio de e-mail (Resend);
• mensagens de WhatsApp (Z-API e Meta) e de Instagram (Meta);
• ferramenta de inteligência artificial (Anthropic), que a equipe usa para ler uma mensagem ou uma foto e montar um cadastro ou um orçamento, que uma pessoa confere antes de valer;
• o escritório de contabilidade que emite as nossas notas fiscais;
• transportadoras e Correios, para entregar o pedido.

Alguns desses serviços ficam em servidores fora do Brasil, como no Canadá e nos Estados Unidos. Usamos fornecedores que mantêm medidas de proteção compatíveis com a lei.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos pelo tempo em que houver relação com você e pelos prazos que a lei exige, como os fiscais e os de defesa em processo. Passado esse tempo, apagamos ou deixamos sem identificação. Quem pede para sair da lista de novidades ou de contato comercial fica anotado como “não chamar”, para a empresa não procurar de novo.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir o que está errado ou incompleto;
• apagar os dados, quando a lei permitir;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar o consentimento, e parar de receber nossos e-mails e mensagens;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados

Escreva para contato@petrarevest.com.br com o assunto “Dados pessoais”, dizendo o que você quer (acesso, correção ou exclusão) e o jeito de falarmos com você: o e-mail, o telefone ou o usuário do Instagram que você usou. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que é você. Respondemos no prazo da lei.

Exclusão de dados do Instagram: se você escreveu para a nossa conta no Instagram e quer que apaguemos o que recebemos, use o mesmo e-mail e informe o seu usuário. Apagamos a conversa e os dados ligados a ela do nosso sistema. O que você escreveu pelo aplicativo do Instagram continua nos servidores da Meta, e quem apaga isso é você, pelo próprio aplicativo.

Cookies e rastreamento

O site público não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de visitantes. A hospedagem registra o que é necessário para o site funcionar e para a segurança, como o endereço de acesso e a data.

Segurança

O acesso ao sistema é só de quem trabalha conosco, com senha pessoal. As conversas e os arquivos ficam em áreas privadas, e as comunicações com os serviços que usamos são criptografadas. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; se acontecer um incidente que possa afetar você, avisamos pelos canais que temos.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos o que fazemos com os dados, atualizamos esta página e a data no topo.

Contato

PETRA FORMAS LTDA · contato@petrarevest.com.br · (44) 3649-3401 · WhatsApp (44) 99823-6963